Dette er et innlegg delt av C fra Ghonor om hennes klienter:
Siden jeg begynte å drive forretning har jeg møtt mange kunder med forskjellige personligheter. Mr. A fra Russland har blitt en av kundene som imponerte meg mest.
På RFQ-siden på selskapets nettplattform fant jeg ved et uhell denne kundens kjøpsetterspørsel etter tilbehør til gulvlister i aluminium og begynte aktivt å sende meldinger for å spørre om detaljerte kjøpskrav og spørre ham om gulvlister.
Jeg var veldig glad for å få svar dagen etter, og han fortalte meg i detalj at produktet han var ute etter var pluggtilbehør i sinklegering for tilbehør til aluminiumslister. Gi meg antall (10,000 sett), farge, produkttegninger og annen informasjon. Prosessen var veldig jevn i begynnelsen.
I den påfølgende tiden fortsatte jeg å kommunisere med kunden om detaljene i tilbudet, ga ekte produktbilder og videoer og sendte prøver til kunden for bekreftelse. Etter at alt var kommunisert og bekreftet, måtte vi signere en kjøpskontrakt.
Siden alle bestillinger i Russland krever signering av en kjøpskontrakt før betaling kan søkes om gjennom den lokale banken, brukte vi litt tid på å gjennomgå og forhandle om beløpet og betingelsene i kontrakten. Til slutt, med den utholdende innsatsen fra begge parter, fant vi den mest passende overføringsmetoden og fullførte den første prøveordren.
Hovedårsaken til det dype inntrykket er at vi hele tiden oppdaget noen nye problemer under forhandlings- eller produksjonsprosessen. Som vi alle vet, når mange kunder vet at det er nye problemer med bestillingen, er deres første reaksjon å være mistenksom, sint og nekte å kommunisere (dette er ikke kundens problem, dette er fordi vi alle er online-kontakt, ikke ekte ansikt-til-ansikt kommunikasjon, slik at kundene vil ha bekymringer og tvil); men jeg er veldig takknemlig overfor Mr. A for å være veldig tolerant og si at vi kan jobbe sammen for å løse disse problemene, og stadig gi oss bekreftelse og oppmuntring i arbeidet vårt, og vi har alltid opprettholdt en oppriktig og proaktiv holdning for å gi kundene forskjellige løsninger og til slutt få den beste løsningen.
Når et problem oppstår, kan vi gi oss selv litt tid til å buffere og roe ned tankene våre. På dette tidspunktet vil inspirasjonen for å løse problemet som bryter ut av hodene våre være mer gunstig for oss å tenke på raskere og mer passende metoder, så jeg er veldig takknemlig for den positive energien han lærte meg i denne rekkefølgen. Hver kunde er spesiell. Bare god service kan tiltrekke kunder av høy kvalitet. De utfyller hverandre. Selvfølgelig kommer alle våre forretningsprestasjoner fra anerkjennelse og støtte fra hver kunde. Vi håper også at vi kan gjøre det bedre og bedre med hverandre. Hvis du også er fra Russland og tilfeldigvis er interessert i skjørttilbehøret vårt, men du ikke vet hvordan du handler bedre med Kina, vennligst kontakt oss. Vår virksomhet C vil gi deg god service og løsninger.
